Кембриджський словник за традицією обирає слово року. У 2023 р. ним стала «галюцинація» у сенсі збою системи штучного інтелекту. Так, великі мовні моделі (LLM) іноді галюцинують і плутають факти, але все одно викликають шалений інтерес. Люди вже довіряють їм так само, як колись енциклопедіям. І саме тому дедалі більше брендів думають не про те, чи варто їм змагатися за місце у пошуковій видачі ChatGPT, а про те, як там з’явитися.
Далі — про нову епоху цифрової видимості. Про те, чому ChatGPT поступово стає новою стартовою сторінкою інтернету замість Google, як контент-студія WordFactory допомагає брендам «домовитися» зі штучним інтелектом і чому радить вкласти 72 000 гривень у статтю для Вікіпедії.
Стара гра на новому полі
Боротьба за перші позиції у видачі — історія не нова. Ще до початку епохи ШІ бізнеси змагалися за увагу Google. Команди оптимізували сайти, готували контент, рахували кліки — робили все, щоб потрапити на першу сторінку. Адже, за статистикою, лише 0,63% людей переходять на другу. Отже, якщо вас немає на першій сторінці, вас просто не побачать.
Тепер та сама боротьба триває в іншому середовищі. Пошукова оптимізація під ChatGPT — це нова форма старої гри. Модель не показує посилання, а відповідає готовими реченнями. І якщо ваша компанія опинилася в цій відповіді, користувач бачить саме вас. Без реклами, без конкуренції за клік, просто як експертне джерело.
Контент-студія WordFactory вже давно працює за новими принципами. Ми почали адаптувати свої матеріали до вимог ШІ ще до того, як це стало мейнстримом. А ще — опублікували у своєму блозі чимало корисних статей, які містять конкретні практичні поради для роботи з контентом.
Як працює ШІ-видача?
ChatGPT не вигадує світ заново — він збирає інформацію з відкритих джерел. Алгоритм довіряє тим, кого вже бачить у перевірених місцях. 76% цитувань у видачі ШІ надходять зі сторінок, які вже є у кращій десятці Google, а Wikipedia забезпечує 16% усіх посилань, які використовує штучний інтелект для перевірки фактів, — і це перше місце серед усіх сайтів.
Тому ті, хто вже мають сильну цифрову присутність, автоматично «вистрілюють» і в ChatGPT, навіть якщо нічого спеціально не робили. Ось що саме просуває їх у топ пошуковиків:
А ще їх об’єднують:
- Помітний цифровий образ. Це не просто логотип і тон комунікації, а повна цифрова ідентичність — як вас бачать пошуковики, соцмережі, медіа та енциклопедії. У WordFactory ми називаємо цю стабільну онлайн-присутність e-брендом.
- Довіра машин до сайту. Пошуковики оцінюють не лише тексти, а й «наскільки ви реальні» — чи зазначені контакти, хто власники, чи існує офіс, скільки років сайту. Що більше прозорості, то більше довіри.
- Контент, який відповідає на реальні запитання. До видачі GPT потрапляють не тексти з набором ключових слів на кшталт «що таке диджитал читати онлайн», а природні фрази: «поясни простими словами, що таке диджитал-маркетинг». Що зрозуміліше написано і повніше розкрито тему, то вищий шанс, що ChatGPT помітить саме вас.
- Медійне покриття. Якщо про вас пишуть відомі ЗМІ з топового списку Tier-1, це працює як своєрідна рекомендація. Алгоритми розуміють — вас перевіряли, вам можна довіряти, ваш бренд авторитетний. Wikipedia — взагалі найсильніший сигнал достовірності.
- Видимість у Google. Перше місце в пошуковій видачі отримує 39,8% всіх кліків, а перші три разом — 68,7%. Алгоритми ШІ переважно використовують ті джерела, яким уже довіряє Google.
Як штучний інтелект змінив нашу пошукову поведінку?
На початку 2025 року користувачі Google, тобто більша частина населення планети, помітили новий формат пошукової видачі. Зверху сторінки з’явилися короткі вичерпні факти, підготовлені власним штучним інтелектом компанії.
Вже у березні вони з’являлися у 13,1% усіх запитів, переважно інформаційних. І ця цифра постійно зростає. Це так званий пошук zero-click — коли інформація видається без відвідування сайтів, без кліків, без трафіку і звичних комерційних сигналів. Кількість таких випадків нульових кліків у 2025 році зросла з 56 до 69% .
Це змінює правила гри: класична пошукова оптимізація вже не гарантує переходів. Вона ще не втрачає свою роль, але вперше за довгий час змушена миритися з наявністю нового сильного конкурента. І тому зараз на перший план виходять саме бренди з хорошим контентом і медійною присутністю — вони грають на двох полях одночасно, перемагаючи конкурентів у традиційній та інтелектуальній пошукових видачах.
Кому вірить штучний інтелект?
У відповідях ChatGPT здебільшого з’являються бренди, про які багато говорять онлайн. Якщо компанія регулярно фігурує у новинах і медіа та має стабільну присутність у Google, алгоритм сприймає її як «перевірену». Іншими словами, штучний інтелект довіряє тим, хто перебуває у центрі уваги.
Водночас люди самі дедалі більше довіряють ШІ. Уже понад третина дорослих у США користуються ChatGPT, а серед молоді — більше половини. Для багатьох він став не просто чат-ботом для розв’язання простих задачок, а основним джерелом знань.
Тож, якщо штучний інтелект згадує ваш бренд серед лідерів галузі, — це репутація, яка працює навіть без переходів на сайт.
Що з цим робити на практиці?
Якщо ви плануєте розвиток бізнесу на роки вперед, без сильного цифрового бренду не обійтися. Його розбудова — одна з найскладніших, але й найцікавіших задач у портфоліо WordFactory. Щоб бути помітними у пошуку та видачі штучного інтелекту:
1. Будьте в медіа
Медіа — паливо для ШІ. Що більше згадок, то більше довіри. Тож створюйте інформаційні приводи — інтерв’ю, аналітику, події, дослідження. Навіть платні розміщення працюють, якщо вони — контент, а не реклама. Автори Wordfactory щодня готують десятки таких матеріалів, і наша практика показує, що вони реально працюють!
2. Оптимізуйте технічну базу сайту
Те, що бачить Google, бачить і ChatGPT. Якщо сайт працює повільно, має помилки чи заплутану структуру, машини з ним не працюватимуть. Одна технічна помилка може закрити сайт від індексації. Тому важливо приділяти увагу технічним факторам ранжування — чистому коду, швидкості, коректній розмітці й читабельності тексту на сторінках. Саме тому ми активно співпрацюємо із SEO-спеціалістами, адаптуючи тексти не лише під читацькі вподобання, а й конкретні технічні вимоги.
3. Прокачуйте довіру
Алгоритми, як і люди, довіряють прозорим брендам. Якщо на сайті вказано адресу, контакти, історію компанії, це працює вам на користь. Найсильніші сигнали довіри — Wikipedia і згадки у медіа зі списку Tier-1:
Саме тому компанії вкладаються у статті, які виглядають не як реклама, а експертиза. Wikipedia справді є безплатною, але створити статтю, яка там залишиться, непросто. Це комплексний процес — від вивчення найкращих практик і побудови стратегії до написання матеріалу та взаємодії з модераторами енциклопедії. І саме за це бренди платять 20–72 тис. грн. Це не вартість статті, а інвестиція в експертизу, яка гарантує, що матеріал не зникне через день після публікації. Це плата за реальний шанс бути поміченим ChatGPT.
4. Створюйте контент, який відповідає, а не продає
На відміну від пошукових роботів, штучний інтелект любить сенси і тексти, написані «людською» мовою. Не «айфон порівняння та ціни в Києві», а «який айфон мені купити сьогодні і де краще брати в Києві».
Якщо ви пояснюєте тему глибше за інших, модель зверне увагу саме на вас. Розкажіть не лише «що купити», а і «як вибрати», «коли краще», «чому саме так». AI любить повні структуровані відповіді — відео, чеклісти, довгі пояснення.
5. Будуйте посилання і партнерства
Посилання — це свідчення того, що вам довіряють, вас вважають авторитетом у своїй галузі, ваш матеріал високо оцінюють. Як Google, так і ChatGPT бачать ваші посилання, оцінюючи їхню кількість та якість. У кожного сайту є свій умовний рейтинг довіри. І що він вищий, то ціннішими будуть розміщені на ньому посилання. Наприклад, розміщення посилання на Forbes обійдеться дорожче, але буде ефективнішим за десяток статей на порталі районного центру.
Якісні посилання можна купити. Але для цього потрібно шукати надійних партнерів. Таких, як платформа PRPosting. А ще — досвідчених авторів. Таких, як у WordFactory. Написання текстів на закупку посилань — це наша повсякденна робота. І ми ставимося до неї так само прискіпливо, як і машинні алгоритми — насамперед цінуємо якість, не забуваючи про кількість.
Аномалії у видачі ChatGPT: як почати грати за своїми правилами?
Якби все було так просто, то було б нудно, чи не так? Моделі штучного інтелекту не ідеальні, і часом їхня логіка має власні короткі шляхи.
Іноді, щоб потрапити у видачу, потрібно зовсім небагато. Моделі надзвичайно чутливі до рейтингового контенту — форматів на кшталт «Топ 3 компанії», «Топ 10 брендів», «Людина року», «Найекологічніші фабрики регіону».
У нішах із середньою конкуренцією достатньо потрапити хоча б до одного такого списку, додати 10–20 пресрелізів про це — і через кілька тижнів ChatGPT почне сприймати бренд як авторитетне джерело. Це працює не тому, що модель любить дифірамби, а тому, що вона бачить структуру й кількість згадок. Для неї це сигнал: про цей бренд говорять, отже, йому можна довіряти.
Ми у WordFactory це бачимо щодня. Компанії замовляють у нас рейтинги й підбірки — і вже через місяць з’являються у відповідях ШІ. Лише нещодавно один клієнт замовив у нас 50 рейтингових публікацій саме для того, щоб підсилити свою присутність у видачі GPT, Claude, Grok, Gemini та інших моделей штучного інтелекту.
Чому Wikipedia рулить?
Для ШІ Вікіпедія — це майже сакральне джерело: нейтральне, перевірене, без реклами. Але створити сторінку там складніше, ніж здається. Якщо текст виглядає як реклама або містить непідтверджені факти, його видаляють буквально за лічені хвилини.
Щоб матеріал «вижив», потрібні досвідчений редактор із прокачаним акаунтом, правильна структура, достовірні посилання та діалог із модераторами. Це ювелірна робота, і зробити її без досвіду майже нереально. Тому бренди звертаються до фахівців.
За саме розміщення ніхто не платить, але супровід, підготовка й комунікація з редакторами коштують від 20 000 до 72 000 грн. Це плата не за статтю, адже Wiki залишається нейтральним неупередженим джерелом. Це оплата за професійну роботу, яка забезпечує довговічність публікації і підвищує шанси на те, що ChatGPT помітить ваш бренд серед інших численних достовірних джерел.
Коли довіра може коштувати дорого
Гра з алгоритмами має і зворотний бік. ШІ не розрізняє, хто справжній, а про кого говорять жартома чи за інерцією.
Одного разу кандидатка на позицію маркетолога попросила ChatGPT назвати лідерів галузі й отримала список, у якому половина брендів давно не існувала. Модель просто підтягнула старі згадки і перетворила їх на «актуальну правду».
І такі помилки не рідкість: 45% відповідей штучного інтелекту про новини містять неточності, а 33% мають проблеми з джерелами. Для бізнесу це означає, що ваш неіснуючий конкурент може виглядати живим, а ви опинитеся поза радаром моделей.
Ще гірше, коли ціна помилки — здоров’я. Реабілітолог розповіла, як після травми чоловіка використала ChatGPT для перекладу інструкції до рецептурних ліків. Модель неправильно трактувала дозування — і добре, що обійшлося без тяжких наслідків.
Недарма розробники ChatGPT у 2025 році почали обмежувати відповіді своєї моделі у темах медицини та юриспруденції. Цей досвід показує: новий рівень цифрової грамотності — це вміння не лише запитувати у ШІ, а й сумніватися у його відповідях.
Замість висновку
Улітку 2025 року Сем Альтман, CEO OpenAI, публічно зізнався: його турбує те, як легко люди довіряють ChatGPT. Адже модель не мислить, а відтворює. Вона може помилятися, змішувати факти, галюцинувати.
Помилку ШІ можна виправити. Помилку людини, яка бездумно довірилася ШІ, — не завжди. Тому перш ніж оптимізувати себе для ШІ, думайте, перевіряйте і маніпулюйте відповідально.
